Propiedad de este sitio
Estos términos y condiciones de uso aplican a los canales digitales que son propiedad de TECPHONE SAS., sociedad legalmente constituida en Colombia con NIT 900660352-3 y están disponibles en https://www.tecphonesas.com
Aceptación de estos términos y condiciones de uso
El usuario debe leer siempre estos términos y condiciones de uso antes de utilizar los canales digitales, el uso que haga de estos supondrá que ha leído y acepta los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones de uso, por favor no utilice estos canales digitales.
TECPHONE SAS se compromete a promover que la información que se comunique en la Tienda Online Claro sea respetuosa de los derechos de propiedad intelectual, así como de la dignidad humana, la moral y las buenas costumbres. Es obligación de los visitantes y Usuarios hacer un uso honesto de la información a la que accedan
Disponibilidad de Productos
A través del sitio se podrán comprar máximo 1 Unidad por referencia de la categoría de consolas por cliente o por dirección de envió. Máximo 3 unidades por referencia de la categoría de celulares por cliente o por dirección de envió. Aplica términos y condiciones para ofertas con medios de pago.
Modificaciones
TECPHONE SAS se reserva el derecho de modificar en forma unilateral estos Términos y Condiciones de Uso, en un todo o en parte, en cualquier momento y sin previo aviso, haciendo público en https://www.tecphonesas.com los términos modificados. Podrán ser modificados también de la misma manera el diseño, la presentación o configuración, los requisitos de registro o utilización de estos, sin que ello genere derecho a reclamo o indemnización alguna a favor del usuario.
Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones de Uso. El uso continuo que haga de los canales digitales luego de haberse realizado cambios en estos Términos y Condiciones de Uso supondrá que acepta esos cambios.
Aceptación de acuerdo y validez de información
Con la aceptación de estos términos y condiciones el usuario expresamente manifiesta su consentimiento y autorización para que en la provisión de productos y servicios por parte de TECPHONE SAS se utilicen mensajes de datos y métodos de firma electrónica. Así las cosas, el usuario acepta expresamente que este acuerdo, así como la información y comunicaciones basadas en mensajes de datos que se intercambien entre el usuario y TECPHONE SAS tienen plena validez, efectos jurídicos y alcance probatorio, en los términos de la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen.
En ese sentido, el usuario acepta expresamente que las transacciones, compras, suscripción de contratos, pagos, y accesos realizados con su usuario registrado y contraseña se reputen en todo caso como válido, se entienda que han sido cursadas por el usuario y que producen plenos efectos jurídicos.
Condiciones de entrega
La entrega de los productos comercializados en la TECPHONESAS.COM, se sujetará a las siguientes reglas:
- Los productos ofertados en la COM están sujetos a disponibilidad de inventario informada en cada producto. Como regla general, TECPHONE SAS entrega sus productos con costo cero de envío.
- Si el envío del producto tiene costo, dicho valor se informará al usuario durante el proceso de la
- El envío de los productos adquiridos en COM no tiene costo, no aplica para ventas asistidas u otros canales de ventas.
- Durante el proceso de compra en la COM, el usuario diligencia los datos de dirección, barrio, departamento y ciudad del lugar en el que debe realizarse la entrega del producto, especificando si el mismo será recibido por el comprador o por un tercero autorizado. TECPHONE SAS realizará la entrega del equipo en la dirección indicada y podrá ser entregado a cualquier ciudadano mayor de edad que se encuentre en el predio.
- Durante el proceso de compra en la COM, el comprador puede programar una fecha de entrega a partir del sexto (6) día siguiente a la compra y hasta por un mes. Las entregas serán efectivas de lunes a sábado
en el horario previamente acordado mediante contacto telefónico, la confirmación de la entrega será realizada por el operador logístico dentro de las setenta y dos (72) horas hábiles siguientes a la compra financiada.
- Las entregas se realizarán dentro de los seis (6) días hábiles siguientes a la compra si el domicilio está ubicado en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Dentro de los nueve (9) días hábiles siguientes si el domicilio está ubicado en ciudades intermedias (La Jagua de Ibiríco, La Jagua del Pilar, La Loma, La Paz, San Andrés de Tumaco, Papayal, Pueblo Nuevo, Urumita, Villa Nueva, San Juan de Cesar, San Diego, Santa Rosa de Lima, Charala, Cuestecita, Distracción, Codazzi, Albania, Agustín Codazzi, Buenavista,
Barrancas, Becerril, Los Robles, Hato Nuevo, Guamal, Ariguani, El Paso, El Molino, El Dificil Ariguani, Fonseca) o dentro de los quince (15) días hábiles siguientes si el domicilio está ubicado en otras poblaciones.
- La fecha de entrega programada puede variar a solicitud del
- COM se compromete a entregar los productos de acuerdo a la cobertura disponible a nivel nacional, la cual se informa al usuario durante el proceso de compra y corresponde a los departamentos y municipios incluidos en el listado que debe seleccionar el usuario para efecto de la entrega del producto y de acuerdo a las condiciones pactadas con el cliente.
- TECPHONESAS se compromete a entregar los productos en la dirección, barrio, departamento y ciudad seleccionadas al momento de la compra, si la misma es variada durante el proceso de entrega a solicitud del cliente, pueden generarse cargos adicionales que se informarán con el Re-agendamiento.
- El cliente recibirá junto con el producto adquirido, la documentación requerida para la legalización de la venta, en los casos en que
- Si la entrega no se logra por imposibilidad de contacto con el cliente o porque éste no se encuentra en el momento de la entrega, se inicia un proceso en este proceso, el área logística valida si se cuenta con más números de contacto para intentar nuevos agendamientos programados de manera directa con el cliente, en caso contrario, esto es, cuando no se logra el contacto con la información registrada por el comprador y no se cuenta con otros datos de contacto, la solicitud se escala al área de soporte de la Tienda Online Claro, en donde se continúan las gestiones de contacto por dos Si en este periodo no se logra programar un nuevo agendamiento, se procede de inmediato con los respectivos reintegros.
- Para la entrega de los productos financiados, al solicitar el código de autorización el cliente manifiesta que descargando el plan de pagos está de acuerdo con las condiciones de financiación informadas y acepta las condiciones descritas en el siguiente numeral Venta a Crédito; la entrega puede realizarse a un tercero autorizado por el
- Importante: Las fechas de las entregas podrán estar sujetas a cambios de agendamiento en caso de generarse restricciones de movilidad por parte de las Todo cambio en la programación de entregas relacionado con las medidas anteriormente mencionadas será previamente informado por nuestros
Condiciones generales para Venta de Tecnología
TECPHONESAS comercializa las siguientes categorías de productos de tecnología, sin perjuicio de que en cualquier momento pueda adicionar nuevas categorías: Videojuegos, Televisores, Computadores y Tablets, Impresoras y Proyectores, Smartwatch e Internet de las cosas, realizando el pago del producto de contado o Venta a Crédito bajo la modalidad de cuota fija a la tasa de interés del mes en que se realiza la solicitud
Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha en que los Productos que se ven en la página y para los que el botón de compra esté habilitado están disponibles, y se entenderá que termina su vigencia en virtud del agotamiento de las cantidades de Productos disponibles para esa oferta debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de estos plazos. Cuando quiera que en una oferta no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los Productos disponibles en la TECPHONESAS.COM, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste. Los precios de los Productos ofrecidos en la TECPHONESAS.COM están expresados en pesos colombianos.
Promociones
Las promociones que se ofrezcan en esta Tienda Online Claro no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por TECPHONESAS cuyos Productos se ofertan en el Portal Web de TECPHONESAS, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en esta Tienda Online TECPHONESAS o en la publicidad que realicen tales canales para cada promoción. Cuando la Tienda Online TECPHONESAS ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un Producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el Producto comprado. TECPHONESAS somete sus promociones y actividades promocionales al cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la Ley 1480 de 2011.
Políticas comerciales de cambio
Cuando un Producto comprado en la Tienda Online Claro presenta algún defecto de fabricación en las primeras setenta y dos (72) horas después de haber sido recibido, debe reportarse dentro de este plazo de tiempo al formulario web: https://wwwtecphonesas.com/pqr/ y se le darán las indicaciones para hacer el cambio, siempre y cuando cumpla con las condiciones definidas para ello.
Garantías
Cuando un Producto comprado en la Tienda Online TECPHONESAS presenta alguna falla técnica que no sea causada por manipulación indebida del usuario, después de las setenta y dos (72) horas iniciales, debe reportarlo a través de la opción “Quejas y Reclamos” que encontrará en el Portal Web www.tecphonesas.com, y se le darán las indicaciones para solicitar la reparación del Producto por garantía. En los casos en los que no se informe un término de garantía específico, el plazo de la garantía será de doce (12) meses. Los términos de garantía empiezan a correr desde la fecha de recepción de Producto por parte del Usuario.
Propiedad Industrial e Intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en la Tienda Online Claro, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el «Contenido»), es de propiedad de CLARO ha sido licenciada a ésta por terceros. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de CLARO y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de CLARO.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la «Propiedad Industrial»), son de propiedad de CLARO, o de terceros y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por CLARO el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializan u ofrecen CLARO o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a CLARO o las empresas cuyos productos se venden en la Tienda Online TECPHONESAS
Peticiones, quejas y recursos (PQR)
TECPHONE SAS tiene habilitados los siguientes mecanismos para la presentación de PQR:
- De forma verbal a través del 3132249823
- A través de los Centro de Atención habilitados, los cuales podrá consultar en el siguiente link:tecphonesas.com/nosotros
- Por correo certificado: CC tintal Plaza Local 156.
- Página web: www.tecphonesas.com
- Facebook: https://www.facebook.com/tecphonesas
TECPHONE dará respuesta a las peticiones, quejas/reclamos o recursos dentro de los 15 días hábiles siguientes a su presentación, a través del mismo medio de atención por el cual fue presentada por el usuario, a menos que este decida que quiere recibirla por otro medio distinto.
Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
